ضمان الجودة ورضا العملاء

في [ليزا هاي هوا]، نؤمن أن علاقتنا بك لا تنتهي بمجرد إتمام الشراء، بل تبدأ من هناك. جودة منتجاتنا هي أساس ثقتنا، ولذلك نضع بين يديك سياسة ضمان واضحة تضمن حقك وتمنحك تجربة تسوق آمنة.

ماذا يشمل الضمان؟

نقدم ضماناً على [ العطور ] يشمل:

• ضمان الجودة: نضمن أن جميع المنتجات أصلية وتصلك بحالة ممتازة.
• مطابقة المواصفات: نضمن مطابقة المنتج للصور والأوصاف المعروضة في المتجر.
• [استبدال/ استرجاع]: في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.

مدة الضمان

يمكنك تقديم طلب الاستفادة من الضمان خلال مدة أقصاها [مثلاً: 7 أيام / 14 يوماً] من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاستفادة من الضمان

لضمان معالجة طلبك بسرعة، يرجى التأكد من توفر الشروط التالية:

1. أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبتغليفه الأصلي.
2. ألا يكون المنتج قد تم استخدامه (إلا في حدود التجربة التي لا تضر بالمنتج).
3. إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب الذي وصلك عبر البريد/الرسائل.
4. الضمان يشمل [كامل الطلب / منتجات محددة فقط].

كيف تقدم طلب الضمان؟

الأمر بسيط، كل ما عليك هو التواصل معنا عبر إحدى القنوات التالية:

• واتساب: [9660552020510+]
• البريد الإلكتروني: [[email protected]]
• تزويدنا بـ: (صورة رقم الطلب + صورة للمنتج + شرح بسيط للمشكلة).

سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد عليك خلال [مثلاً: 24-48 ساعة] لتوجيهك بالخطوات التالية سواء بالشحن أو الاستبدال.

اطمئن.. هدفنا دائماً أن تصلك طلباتك كما تحب، وأكثر.